Právní informace
1. Obchodní podmínky
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím webu abkvetina.shop provozovaného společností AB Květinářství, s.r.o., se sídlem U Vodojemu 576, 763 15 Slušovice, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále „prodávající“).
1.2 Objednávku lze učinit prostřednictvím e‑shopu (výběr zboží a vyplnění doručovacích údajů) nebo telefonicky na čísle +420 731 245 908. Odeslání objednávky je závazné.
1.3 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, a to telefonicky nebo e‑mailem, nejpozději však doručením zboží.
1.4 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. K ceně zboží je připočítán poplatek za dopravu dle aktuálního ceníku uvedeného na stránce Doručení a ceny.
1.5 Platbu lze provést platební kartou online, bankovním převodem na základě zálohové faktury nebo v hotovosti/kartou při doručení či osobním odběru.
1.6 Jelikož je zboží rychle podléhající zkáze (řezané květiny), nelze u čerstvých květin a vazby uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku. U pokojových rostlin a nespotřebního zboží lze od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí, pokud zboží nebylo použito a je vráceno nepoškozené.
1.7 V případě objednávky svatební floristiky je vyžadována úhrada zálohy ve výši 50 % z celkové ceny při potvrzení zakázky, doplatek je splatný nejpozději 14 dní před akcí.
2. Ochrana osobních údajů (GDPR)
2.1 Správcem osobních údajů je AB Květinářství, s.r.o., U Vodojemu 576, 763 15 Slušovice, IČO: 12345678, e‑mail: [email protected].
2.2 Zpracováváme jméno, příjmení, telefon, e‑mail a doručovací adresu za účelem vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností (účetnictví). Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem.
2.3 Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky 10 let z důvodu daňové evidence).
2.4 Údaje nepředáváme třetím stranám s výjimkou zpracovatelů nezbytných pro chod e‑shopu (např. poskytovatel platební brány, doručovací služba) a orgánů veřejné moci na základě zákona.
2.5 Máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Žádosti zasílejte na [email protected].
2.6 V případě nespokojenosti se zpracováním osobních údajů máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
4. Reklamační řád
4.1 Zboží je nutné zkontrolovat bezprostředně při převzetí. Případné poškození při dopravě je třeba nahlásit do 24 hodin od doručení na [email protected] nebo telefonicky.
4.2 U čerstvých květin garantujeme minimální výdrž 3 dny od doručení při dodržení pokynů péče uvedených na stránce O nás. Pokud kytice zvadne dříve při dodržení těchto pokynů, kontaktujte nás — kytici bezplatně vyměníme nebo vrátíme peníze.
4.3 Reklamaci uplatňujte písemně (e‑mailem) s popisem závady a fotodokumentací. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
4.4 U pokojových rostlin poskytujeme záruku 14 dní na uchycení rostliny při dodržení základních pěstebních podmínek, nevztahuje se na škody způsobené nevhodnou péčí.
5. Impressum / Provozovatel webu
AB Květinářství, s.r.o.
U Vodojemu 576, 763 15 Slušovice, Česká republika
IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C
Telefon: +420 731 245 908
E‑mail: [email protected]
Orgán dozoru: Česká obchodní inspekce (coi.cz), Krajská hygienická stanice Zlínského kraje